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行業動態>互聯網激活外賣風景線 O2O巨頭或掀新一輪圈地燒錢大戰

誰曾想象,送餐竟然成了互聯網巨頭擠破腦袋要去打的一場戰爭。

  從最早的電話訂餐服務衍變,近兩年來,基于移動APP和支付服務的外賣業務,開始蓬勃發展,并吸引了諸多互聯網企業扎堆投資,除了傳統團購服務商美團、大眾點評外,互聯網巨頭百度[微博]、阿里巴巴[微博]、京東等也不同程度地介入。

  從餐飲店門前鱗次排列的外賣電動車到街頭上奔馳的送餐員,外賣已成為快遞業務之后,又一個被互聯網激活的時代風景線。

  相比其他O2O服務,外賣的特點在于用戶需求剛性,尤其是客戶重復購買、相對留存率不錯,尤其是在雨季、炎熱天氣的情況下,用戶消費意愿更為強烈,外賣成為了互聯網企業經營用戶入口之一。

  尤其值得注意的是,這一領域的細分廠商還吸引了巨頭投資,其中餓了么在今年1月份E輪融資中,更是獲得了騰訊、京東、大眾點評的聯合投資。作為O2O巨頭的美團,在最近一次組織架構調整中,更是把外賣稱為其兩大事業群之一,該塊業務上線雖然僅1年多時間,但比重已達到9%,成長率達2倍以上。

  為了拼搶風口,外賣市場也掀起了多輪融資大戰,餓了么最新E輪融資達到3.5億美元,美團在去年融資7億美元之后,近期又傳出新一輪10億美元融資,百度外賣也傳出了融資2億美元、獨立分拆的消息。業內普遍認為,巨頭紛紛融資之下,外賣市場將會有新一輪圈地燒錢大戰。

  根據易觀智庫4月份發布的《中國互聯網餐飲外賣市場專題研究報告》,餓了么、美團外賣、淘點點、百度外賣四家已占據近80%市場份額。美團和餓了么在多個業務維度份額接近,幾乎是貼身肉搏戰。

  值得注意的是,手機APP和物流配送初步搭建了外賣業務鏈條,盡管如此,目前整個行業依然處于各大城市跑馬圈地的階段,由于餐飲行業的非標、個性化等原因,外賣業務依然處于非常簡單階段,包括產品服務、質量等問題,依然屢遭用戶吐槽,賣家方面因為商業利益擠壓,對于外賣平臺也態度微妙。

  與此同時,與其他多數O2O行業一樣,低價、燒錢補貼的策略也成為外賣平臺們的家常便飯,在低客單價消費的情況下,動輒低至1折、2折,“新用戶減單”等促銷,依然是平臺方拉新、獲客的重要手段,不過業內分析人士認為,目前外賣業務依然走的是規模效應,在未來積攢起用戶規模、流量效應之后,外賣平臺做業務分發、廣告變現、會員服務等,將會是未來趨勢。

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